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皆さまからのよくあるご質問をまとめました。 その他ご不明な点がございました際はお気軽にお問い合わせ下さい。 お問い合わせはこちらのお問い合わせフォームまでお願い致します。
お支払いについて
Qお写真料金のお支払いはいつになりますか？
A
お写真料金はお写真を注文された日に頂いております。
Qクレジットカードは使用できますか？
A
一括払いの場合のみご利用頂けます。
予約・キャンセルについて
Q予約はいつまでにしなければいけませんか？
A
予約時期に期限はございませんが、できるだけ早めにご予約いただくとご都合のいいお時間にご予約いただけます。当日のご予約でも予約状況によりご案内可能な場合もあります。
Q撮影のキャンセル料金はいくらですか？
A
スタジオ撮影はキャンセル料金が無料です。ご主役様の体調が万全の状態でお越しくださいませ。 キャンセルされる場合はお早めに予約店舗までご連絡ください。
撮影について
Q何枚くらい撮影してもらえますか？
A
着用される衣装数や、ご希望の撮影パターンにより異なりますが、1パターン約２０カット～３０カット撮影致します。 撮影したお写真は後でモニターでご確認いただき、お好きなお写真をご購入頂けます。
Q撮影中、子供が泣いてしまったり、途中で撮れなくなってしまったらどうなりますか？
A
お子様の状態を確認させていただき、撮影が困難な場合は後日再撮影をさせて頂きます。 再撮影の場合、２回目の撮影料は頂いておりません。(一部、再撮影できない撮影項目もございます)
Q所要時間はどのくらいですか？
A
お子様の場合、お支度に約20～30分、撮影に約30～40分、お写真選びに約30分程度かかります。 ※お着替えされる場合はプラス1時間ほど頂戴します。(お子様のご機嫌により大きく変わります。) 大人の方の場合、成人式前撮り撮影の場合、お支度に1.5時間～2時間、撮影に30分～1時間、お写真選びに約30分程度お時間いただきます。 お着替えがあり場合は更に1時間～1.5時間ほど頂戴します。
Q自宅にあるカメラやスマートフォンで撮影風景を撮ってもいいですか？
A
撮影中のスタジオはスマートフォンでの撮影をご遠慮いただいております。ハンディカムのビデオカメラのみ録画していただくことが可能です。 撮影ブースやその他撮影可能なスペースをご用意しておりますのでご利用くださいませ。
衣装について
Qそちらで無料で借りることができる衣装のサイズは何センチまでですか？
A
お着物は、産着から七五三のお着物(女の子120cm前後、男の子110cm前後)がございます。 お子様の洋服(ドレス・タキシード)は、80cmから160cmまでご用意がございます。 大人の方の洋服は、店舗により管理衣装が異なりますのでご希望店舗までお問い合わせください。 WEBカタログ花袖から全店舗を衣装をご確認いただけます。
商品について
Q写真の料金はいくらですか？
A
四切サイズ1カット5,900円(税込6,490円)からご案内しております。 また、撮影項目によっては、六切サイズ1カット5,100円(税込5,610円)からご購入も可能でございます。
Qデータはもらえますか？
A
１カット5,000円(税込5,500円)やご購入カットのデータを10,000円(税込11,000円)にて販売しております。 また、一撮影項目ごとにお写真代59,000円(税込64,900円)以上ご購入で、該当撮影項目のご購入カット分のデータをプレゼントさせて頂いております。 待ち受け画像として購入写真から1cutプレゼントしております。(公式LINEにて送信)
Q焼増しはできますか？
A
可能です。撮影させていただいたデータを1年間保管させていただいております。 １年を過ぎてからの焼き増しについては各店舗にお問い合わせください。
スタジオについて
Q授乳スペースはありますか？
A
全店舗に授乳可能なスペースを完備しております。お気軽にスタッフにお申し付けください。
Q駐車場はありますか？
A
全店駐車場を完備しております。満車の場合はスタッフまでお声がけ下さい。別の駐車場をご案内させて頂きます。
待ち受け画面ダウンロードサービスについて
Q待ち受けが見られないのですが、どうすれば良いですか？
A
以下ご案内をご参照ください
お宮参り記念撮影について
Qお宮参りのレンタル料金無料産着を、撮影前に借りる事はできますか？
A
無料の産着は撮影後に限らせて頂いております。 撮影は約30分ほどですので、お参り前のご撮影をお勧め致します。 撮影したお写真選び等は、お宮参りを終えられた後、もしくは後日でも可能です。
誕生日記念撮影について
Q誕生日記念は何歳まで撮影可能ですか？
A
誕生日記念撮影に年齢制限は設けておりません。 どなた様でもお申込頂けます。 ただし、スタジオで無料で着用いただける衣装サイズは160cmまでとなりますのでご了承ください。
七五三撮影について
Q前撮りの方がお得ですか？
A
当店では例年4月から七五三キャンペーンを開始しております。 キャンペーン開始後は、お得なサービスがご利用いただけます。 詳しくはこちらのページををご覧下さい。
Q撮影の際、きょうだいがいるのですが、一緒に撮影する事はできますか？
A
ごきょうだい様がいらっしゃる場合、是非ご一緒にご撮影くださいませ。 お着物やドレス、タキシードなどございますのでご利用いただけます。
七五三のお参り用貸衣装について
Qお参り用の貸衣装を汚してしまったらどうなりますか？
A
当店ではメンテナンス保証をご用意しております。 お洗濯保証1,000円(税込1,100円)にご加入いただくと、水溶性の汚れ等、当店のメンテナンスで対応可能な汚れを保障させていただいております。 小物類等を紛失・破損、メンテナンスできない汚れ等が確認できた場合は、外注の実費をご請求させて頂いておりますのでお取り扱いにはご注意下さい。
成人式の撮影について
Q当日は何を持って行けばいいですか？
A
当店のお衣裳をご利用の方は、特にお持ちいただく物はございません。 当店で振袖をレンタルしていただいているお客様は前撮りの際に残金を頂戴しておりますのでご確認ください。 お衣裳お持込の方は画像を参考にご準備ください。
Q化粧はしていった方がいいですか？
A
メイクは3,000円(税込3,300円)で承っております。 お肌が敏感な方はいつもお使いの化粧品をお持ち下さいませ。
Q時間はどれくらいかかりますか？
A
髪型・メイクにより個人差はございますが、お振袖のお支度に1時間～1時間30分、更に洋装をご希望の方はヘアーチェンジに30分～1時間とそれぞれご撮影には30分程かかります。 また、振袖とドレスで両方でお考えのお客様は3時間程とお写真選びのお時間がかかります。 撮影したお写真選び等は、後日ゆっくりしていただくことも可能です。 お時間のご都合等はスタッフにご相談ください。
ブライダルレンタル衣装について
Qレンタル期間は何日ですか？
A
基本は２泊３日のレンタル期間になります。
Q何日前までに予約をしたらいいですか？
A
期日はございませんが、早めにご予約頂くとより、がお客様の希望にお答えする事が可能です。
Q延長料金はかかりますか？
A
延長の場合、１泊につきレンタルご利用料金の10%がかかります。
Q衣装をレンタルする時に自分で準備する物はありますか？
A
和装：足袋・肌着・髪飾り 洋装：靴下・インナー・ビスチェ ご自身の肌に直接触れる物はご準備頂いております。 また、ブーケも当日はご自身で準備になります。
Qレンタル衣装のサイズ直しはできますか？
A
パンツの裾上げやドレスの脇詰めなど、お客様にあったサイズにお直しさせて頂いております。 基本的に事前にご来店いただくことをお願いしております。
Q会場まで衣装を送ってほしいのですが…
A
お衣装の発送も承っております。基本的に送料はお客様負担となります。
Q海外挙式でもレンタルする事は可能ですか？
A
海外でもご利用頂けます。通常２泊３日ですが、海外の場合は７泊８日で、レンタルさせて頂いております。 ※海外挙式プランがございます。詳しくはお問い合せ下さい。
Qキャンセル料金はかかりますか？
A
レンタル契約日から７日目までは無料でキャンセル可能です。 それ以降になりますと料金が発生します。
Qレンタル料金の支払いはいつですか？
A
契約日に全額お支払い頂く方法と、内金として10,000円を頂き、残金をご利用１ヶ月前までにお支払い頂く方法がございます。 クレジットカードもご利用いただけます。(一括払いのみ)
Q衣装を汚してしまった場合は？
A
通常の使用で汚れる裾や汗ジミなどは問題ありませんが、食べ物の汚れ、タバコ等による汚損・破損はクリーニング代もしくは修理代を実費請求する場合がございます。
Qお申し込みから返却までの流れを教えてください。
A
1.来店予約→2.試着→3.衣装決定→4.小物セレクト→5.サイズ確認→6.お支払い→7.店頭または発送にてお渡し(ご利用前日)→8.式当日→9.店頭または発送にてご返却(ご利用翌日)
ロケーション撮影について
Qクレジットカードでの支払いは可能ですか？
A
可能です。支払い方法はご一括払いのみとなります。
Q現地集合の場所がわからない場合はどうすれば良いですか？
A
事前にお打合せをしますのでご安心下さい。また、何かあった際の緊急連絡先もお伝えさせていただきます。
Q何人まで同行できますか？
A
新郎新婦様以外のご同行様は2名まで同車にてご移動可能です。 ご家族様がご同行される際は事前にご連絡下さいませ。
Q当日雨の場合はキャンセルできますか？
A
別の日程に振り替えることが可能です。ご相談ください。
Qロケーション撮影時に必要なものはありますか？
A
こちらで全てご準備致しますので、特に準備するものはありません。 一緒に撮影されたいものがありましたらぜひお持ちください。
Q鹿と一緒に撮影できますか？
A
可能です。天候や条件により鹿が撮影地にいない場合もございますのでご了承ください。
Qロケーション撮影に最も良い時期はいつ頃ですか？
A
3月下旬から４月上旬の桜のシーズンが一番人気ですが大変混み合う場合があります。 新緑や紅葉の時期もおすすめです。
当店でのご注意とお願い
お子様から目を離さないでください
精密機器などが多数ある為、保護者様はお子様から目を離さない様にご協力お願いします。店内での撮影について
当店では、スタジオでの撮影はビデオカメラのみ動画の撮影が可能です。 スマートフォン・デジタルカメラでの動画および静止画の撮影はご遠慮頂いております。 また、お支度スペースでの撮影は他のお客様がいらっしゃる場合はご遠慮くださいませ。駐車場について
駐車場や店内においての事故および盗難について、当店は責任を負いかねますのでご了承ください。 なお、貴重品などは必ずご自身にて管理をお願いします。写真の購入サイズについて
当店では、お買い求め頂ける初回のお写真のサイズは四切サイズもしくは六切サイズからとなります。 手札(L判)サイズなど小さいサイズのお写真は、四切サイズ・六切サイズでお買い求め頂いたお写真の焼き増しとしてご購入頂けます。予約状況について
撮影当日の予約状況は多少お時間前後する場合がございますのであらかじめご了承ください。その他ご不明な点がございました際はお気軽にお問い合わせください。 お問い合わせはお問い合わせフォームにて承っております。