Q&A

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一般的によくある質問をまとめました。 その他ご不明な点がございました際はお気軽にお問い合わせ下さい。 お問い合わせはこちらのお問い合わせフォームまでお願い致します。

お支払いについて

Qお写真料金のお支払いはいつになりますか?

A

ご入金もしくはクレジットカード決済後、5営業日(約1週間)以上先の平日であればご指定いただけます。 お写真料金はお写真を注文された日に頂いております。

Qクレジットカードは使用できますか?

A

一括払いになりますが、クレジットカードをご利用頂けます。

予約・キャンセルについて

Q予約はいつまでにしなければいけませんか?

A

できるだけ早いご予約の方が、ご都合のいいお時間にご予約いただけますが、当日でございましても空いているお時間がありましたらご予約頂けます。(大人の方のお支度がある場合は遅くとも前日までのご予約をお願いします。)

Q撮影のキャンセル料金はいくらですか?

A

撮影はご主役様の体調が万全の時にお越し頂きたいと思います。ですので、キャンセル料金は頂いておりません。 (キャンセルされる場合はお早めに店頭までお電話下さい)

撮影について

Q何枚くらい撮影してもらえますか?

A

お衣装の数や、お写真と撮るパターンによって異なりますが、1パターン20カット~30カット撮影させて頂きます。 撮影したお写真は後でモニターでみながら好きなお写真をご購入頂けます。

Q撮影中、子供が泣いてしまったり、途中で撮れなくなってしまったらどうなりますか?

A

子供が大好きなスタッフが一緒に遊びながら撮影しますので安心です。撮影にご納得頂けない場合、後日再度撮影させて頂きます。 再撮影の場合、2回目の撮影料は頂いておりません。お気軽にご相談下さい。

Q所要時間はどのくらいですか?

A

お子様の場合、お支度に約20~30分、撮影に約30~40分、お写真選びに約30分かかります。 お着替えさされる場合はプラス1時間ほどみていただければと思います。(お子様のご機嫌によって大きく変わります。) 大人の方の場合、成人式の前撮りになりますと、お支度に1時間30分~2時間、撮影に30分~1時間、お写真選びに約30分かかります。 もう1着お着替えがあり場合はこちらにプラス1時間~1時間30分ほどみていただければと思います。

Q自宅にあるカメラや携帯電話で撮影風景を撮ってもいいですか?

A

店内はデジタルカメラや携帯電話、スマートフォン、その他撮影機能のある電気機器(iPad、DSなど)での撮影、録画はご遠慮頂いております。 ハンディカムのビデオカメラのみ録画していただくことが可能です。

衣装について

Qそちらで無料で借りることができる衣装のサイズは何センチまでですか?

A

お着物につきましては、産着から七五三のお着物(女の子120センチ前後、男の子110センチ前後)がございます。 お子様の洋服(ドレス・タキシード)ですと、80センチから160センチまでございます。 大人の方の洋服につきましては、各店によって大きさが異なりますので店舗にお問い合わせ下さい。

商品について

Qデータはもらえますか?

A

1カット5,000円での販売やご購入カットのデータ10,000円で販売しております。 また、お写真代59,000円(税別)以上ご購入でご購入カットのデータをプレゼントさせて頂いております。

Q焼増しはできますか?

A

可能です。撮影させていただいたデータを1年間保管させていただいております。 1年を過ぎてからの焼き増しについては各店舗にお問い合わせください。

スタジオについて

Q授乳させるスペースはありますか?

A

全店授乳できるスペースを完備しております。お気軽にスタッフにお申し付け下さい。

Q駐車場はありますか?

A

全店駐車場を完備しております。満車の場合はスタッフまでお声がけ下さい。別の駐車場をご案内させて頂きます。

待ち受け画面ダウンロードサービスについて

Q待ち受けが見られないのですが、どうすれば良いですか?

A

お宮参り記念撮影について

Qお宮参りのレンタル料金無料産着を、撮影前に借りる事はできますか?

A

無料の産着は撮影後に限らせて頂いております。 撮影は約30分ほどですので、お出かけになる前の撮影をお勧め致します。 撮影したお写真選び等は、お宮参りを終えられてからでもお受けできます。

誕生日記念撮影について

Q誕生日記念は何歳まで撮影可能ですか?

A

誕生日記念撮影に年齢制限は設けておりません。 どなた様でもお申込頂けます。 ただし、スタジオでお使い頂けますドレスのサイズは13歳用までになりますので、お衣装については予めご相談下さい。

七五三撮影について

Q前撮りの方がお得ですか?

A

ワタナベでは4月から七五三キャンペーンを開始しております。 キャンペーン開始後は、早ければ早い方がお得になります。 詳しくはこちらのページををご覧下さい。

Q撮影の際、兄弟がいるのですが、一緒に撮影する事はできますか?

A

ご兄弟(姉妹)がいらっしゃいましたら是非お写真にお入り下さい。 お着物やドレス、タキシードなどございますのでお子様に合うサイズがございましたらご利用ください。

七五三のお参り用貸衣装について

Qお参り用の貸衣装を汚してしまったらどうなりますか?

A

ワタナベではメンテナンス保証をご用意しております。 メンテナンス保証(1,000円)をお使い頂けましたら、水溶性の汚れ等、ワタナベのメンテナンスで落とせる範囲の物でしたら追加料金を頂いておりません。 また、小物類等を紛失されたり、メンテナンスできない汚れ等があった場合は外注の実費をご請求させて頂いておりますので、お取り扱いには十分ご注意下さい。

成人の撮影について

Q当日は何を持って行けばいいですか?

A

当店のお衣裳をご使用の方は、特にお持ちいただく物はございません。 ワタナベでお振袖をレンタルしていただいているお客様は前撮りの際に残金を頂戴しておりますので、お支払い残金をお忘れなくお願い致します。 お衣裳お持込の方はこちら(下記)を参考にして下さい。

Q化粧はしていった方がいいですか?

A

2,000円の追加料金ででメイクも承ります。 お肌が敏感な方はいつもお使いの化粧品をお持ち下さいませ。

Qどれくらいの時間がかかりますか?

A

髪型・メイクにより個人差はございますが、お振袖のお支度に1時間~1時間30分、更に洋装をご希望の方はヘアーチェンジに30分~1時間とそれぞれご撮影には30分程かかります。 また、振袖とドレスで両方でお考えのお客様は3時間程とお写真選びのお時間がかかります。 撮影したお写真選び等は、後日にゆっくりしていただくことも可能でございます。 お時間のご都合等はスタッフにご相談ください。

ブライダルレンタル衣装について

Qレンタル期間は何日ですか?

A

基本は2泊3日のレンタル期間になります。

Q何日前までに予約をしたらいいですか?

A

何日前までに…という期日はございませんが、早めにご予約頂く方がお客様の希望にお答えする事が出来ます。

Q延長料金はかかりますか?

A

延長の場合、1泊につきレンタルご利用料金の10%がかかります。

Q衣装をレンタルする時に自分で準備する物はありますか?

A

和装…足袋・肌着・髪飾り 洋装…靴下・インナー・ビスチェ ご自身の肌に直接触れる物はご準備頂いております。 また、ブーケも当日はご自身で準備になります。

Qレンタル衣装のサイズ直しはできますか?

A

パンツの裾上げやドレスの脇詰めなど、お客様にあったサイズにお直しさせて頂いております。

Q会場まで衣装を送ってほしいのですが…

A

お衣装の発送も承っております。基本的に、送料はお客様ご負担となります。

Q海外挙式でもレンタルする事は可能ですか?

A

海外でもご利用頂けます。通常2泊3日ですが、海外の場合は7泊8日で、レンタルさせて頂いております。 ※海外挙式プランがございます。詳しくは、お問い合せ下さい。

Qキャンセル料金はかかりますか?

A

レンタル契約日から7日目までは無料でキャンセル可能です。 それ以降になりますと料金が発生します。

Qレンタル料金の支払いはいつですか?

A

契約日に全額お支払い頂く方法と、内金で1万円を頂き、残金をご利用1ヶ月前までにお支払い頂く方法がございます。 ※ 一括払いのみになりますが、クレジットカードもご利用いただけます。

Q衣装を汚してしまった場合は?

A

通常の使用で汚れる裾や汗ジミなどは大丈夫ですが、食べ物の汚れ、タバコ等による汚損・破損はクリーニング代もしくは修理代を実費請求する場合がございます。

Qお申し込みから返却までの流れを教えてください。

A

1.来店予約→2.試着→3.衣装決定→4.小物セレクト→5.サイズ確認→6.お支払い→7.店頭または発送にてお渡し(ご利用前日)→8.式当日→9.店頭または発送にてご返却(ご利用翌日)

ロケーション撮影について

Qクレジットカードでの支払いは可能ですか?

A

一括になりますが、可能です。

Qスタジオの場所がわからない場合はどうすれば良いですか?

A

最寄りの駅までお迎えに参ります。

Q何人まで同行できますか?

A

新郎新婦様以外のご同行様は2名まで同車にてご移動可能です。 ご家族様がご同行される際は事前にご連絡下さいませ。

Q当日雨の場合はキャンセルできますか?

A

別の日程に振り替えることが可能です。ご相談ください。

Qロケーション撮影時に必要なものはありますか?

A

こちらで全てご準備致しますので、何も必要ありません。 一緒に撮影したいものがありましたらぜひお持ちください。

Q鹿と一緒に撮影できますか?

A

もちろん、可能です。(但し、いない場合もございます)

Qロケーション撮影に最も良い時期はいつ頃ですか?

A

4月上旬のさくらのシーズンが一番人気です。 紅葉の時期もおすすめです。

当店でのご注意とお願い

目を離さないで下さい。

精密機器などが多数ある為、お子様から目を離さない様にお願いします。

店内での撮影について

ワタナベでは、撮影風景などの撮影は、ビデオカメラのみ動画撮影可能です。 携帯電話・デジタルカメラでの動画および静止画の撮影はご遠慮頂いてます。 また、お支度スペースでの撮影は他のお子様がおられる時は、ご遠慮頂きたいと思います。

駐車場について

駐車場、店内においての事故および盗難について、当店は責任を負いかねますのでご了承下さい。 なお、貴重品などは必ずお持ち頂きます様にお願いします。

写真の購入サイズについて

ワタナベは、お買い求め頂けるお写真のサイズは四切・六切となります。 手札サイズなど小さいサイズのお写真は、四切・六切でお買い求め頂いたお写真の焼き増しでしたら、ご購入頂けます。

予約状況について

予約状況、お子様のご機嫌などで、多少お時間が前後する恐れがございます。 あらかじめご了承下さい。

その他ご不明な点がございました際はお気軽にお問い合わせ下さい。 お問い合わせはこちらのお問い合わせフォームまでお願い致します。